Alternance - Assistant.e Qualité SAV H/F

Rattaché.e à l’équipe Qualité, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Chef de projets Qualité ainsi que le service Production. Vous intervenez en support pour effectuer différentes tâches liées principalement à la gestion du SAV.

Missions :

SAV

• Traitement des réclamations internes qui émanent de différents canaux (ecom, retail, wholesale)

• Analyse technique de défectuosité

• Apporter une solution de réparation des produits lorsque possible

• Organiser le suivi des marchandises défectueuses

Reporting et communication

• Recueillir, rapporter et synthétiser des données et indicateurs

• Reporting SAV mensuel

• Enrichir le référentiel défaut

Contrôle qualité

• Renfort au contrôle qualité en entrepôt lors de pics saisonniers

• Déplacements en Ile-de-France à prévoir

Cahier des charges

• Rédaction de cahiers des charges à destination des fabricants

• Sensibilité produit

• Connaissances techniques appréciées

• Pack Office, bonne connaissance d’Excel nécessaire

• Bon niveau d’anglais

• Bonne communication écrite et orale

• Offre à pourvoir à partir de novembre 2025