Alternance - Assistant.e Support Informatique H/F

Dans un secteur en constante évolution, notre marque de prêt-à-porter continue sa transformation digitale. Pour accompagner cette dynamique nous recherchons un(e) alternant(e) en support informatique pour accompagner notre équipe dans la gestion quotidienne du parc informatique et l’assistance aux utilisateurs.

Intégré(e) au sein de l’équipe IT et tu participeras activement au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques.

Tu seras au cœur de l'expérience utilisateur : ton rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques utilisés par les équipes du siège, les responsables de boutique et les vendeurs.

• Assurer le support de niveau 1 (et niveau 2 selon montée en compétence) pour les collaborateurs au siège et en boutique

• Gérer les demandes via l’outil de Ticketing (NinjaOne) : diagnostic, résolution, suivi et escalade si nécessaire

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels

• Gérer les droits d’accès utilisateurs (création, suppression des comptes, boîtes mails, etc.)

• Aider au suivi du parc informatique (matériel et licences) et à son inventaire

• Contribuer à la documentation des procédures techniques

• Formation en cours en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence Pro…)

• Tu es curieux(se), débrouillard(e) et apprécies le contact avec les utilisateurs

• Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory

• Intérêt pour le secteur du prêt-à-porter / retail apprécié

• Sens du service, réactivité et une bonne capacité d’analyse

• Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et bonne communication

• Disponible à partir de septembre