CDI - E-Merchandiser - Performance, Search & Recommandation F/H

Au sein du département e-commerce, et plus précisément du pôle E-merchandising, vous êtes rattaché.e à l’E-commerce Content & E-merchandising Manager, et participez à la définition, l’implémentation, la mise en place et au développement de la stratégie e-merchandising dans une approche orientée performance, personnalisation, AB / Testing et localisation.

Vous contribuez activement à construire une expérience en ligne ergonomique qui reflète les campagnes saisonnières et le storytelling de marque en connectant les consommateurs avec les bons produits et les bons récits au bon moment.

Vous aurez en charge les missions suivantes :

Performance E-merchandising & Conversion Rate Optimization (CRO)

•          Piloter les leviers e-merchandising dans une logique performance et image avec un impact sur les KPIs clés (conversion, revenu par visite, engagement)

•          Piloter les leviers searchandising (moteur de recherche & recommandation produit) dans un contexte multi parcours, dans une approche data driven ainsi que test & learn :

o    Optimisation des requêtes, synonymie, algorithmie paramétrage

o    Déploiement des recommandations produits multi-niveaux et multi-touchpoints adaptées aux typologies de visiteurs et du parcours

o    Définition et évolution de la stratégie : mise en place d’A / B tests, segmentation, ciblage comportemental (travail de boosts, redirections, zéro résultat, autosuggestions et auto-complétions et ranking dynamique)

•          Définir et structurer les règles de classement dynamiques selon des critères multi-dimensionnels : performances commerciales, attributs produits et signaux clients

•          Piloter et optimiser les filtres et facettes

•          Mettre en avant les requêtes éditoriales pour une meilleure connaissance de l’image de marque et une optimisation SEO

•          Gérer les évolutions structurelles et fonctionnelles des leviers (search, ranking reco, perso, filtres & facettes…) : participation à la définition et évolution de la roadmap, suivi du run et gestion du backlog E-merchandising en étroite coordination avec le Product Owner, les partenaires externes et l’IT

•          Créer une roadmap d’A / B tests avec une analyse des performances et des recommandations

•          Utiliser nos outils d’analytics (Google Analytics, Contentsquare) pour identifier les points de friction, prioriser les chantiers UX/UI et renforcer la pertinence du parcours on site

•          Travailler en étroite collaboration avec les équipes achats pour aligner les objectifs de performance e-merchandising avec les priorités business (push produit, écoulement de stock, nouveautés, saisonnalité, marge) 

Localisation, Accompagnement et Formation

•          Adapter le parcours des utilisateurs avec un classement, des résultats et recommandations en fonction des spécificités locales (saisonnalité, culture, stock, devise, méteo, etc.) des marchés clés

•          Piloter la stratégie de personnalisation selon la localisation et la segmentation

•          Définir, adapter et faire évoluer la segmentation de l’audience pour permettre une personnalisation ciblée de et des expériences on-site sur mesure

•          Accompagner les marchés dans la mise en œuvre de la stratégie e-merchandising locale, en adaptant les recommandations aux spécificités culturelles, climatiques et commerciales.

•          Animer des formations (marchés clés, e-merchandising, outils, guidelines) et produire les supports pédagogiques (guides, tutos, vidéos).

•          Inspirer les équipes et de faire monter en compétence les interlocuteurs locaux et globaux.

•          Recueillir les feedbacks marchés et en faire un levier d’amélioration continue de la stratégie globale.

Reporting & analyses

•          Construire une culture de la mesure de la performance : déploiement de dashboards, suivi des KPIs clés, détection des anomalies et identification des quick wins globaux, par zones, par ligne de produit et collection

•          Réaliser des analyses d’impact post-implémentation (A/B tests, test vs control, …) avec une logique ROIste.

•          Mettre en place un Kit de déploiement stratégique regroupant les bonnes pratiques, guidelines outils, checklists de lancement, et frameworks décisionnels.

•          Réaliser des benchmarks réguliers (UX, offres concurrentes, fonctionnalités merchandising) pour nourrir la roadmap d’innovation.

•          Être force de proposition : capacité à recommander des stratégies innovantes

Profil recherché :

Formation BAC +4/5 – profil école de commerce

4 à 5 ans d’expérience en e-merchandising avec une expérience probante sur la gestion des leviers searchandising et de leurs performances et leviers dans un environnement international de préférence dans le fashion luxe

Excellente compréhension des dynamiques e-commerce combinant les enjeux image et business avec une bonne sensibilité produit

Excellente capacité analytique et maitrise des outils de reporting (Excel, GA4) et capacité à traduire la data en proposition de plans d’actions

Connaissance de Shopify serait un plus

Connaissance d’un outil de Searchandising, E-merchandising & recommandation

Connaissance d’un outil de personnalisation - A / B Tests (type AB Tasty)

Connaissance d’un outil d’analyse comportementale de type Contentsquare

Anglais courant indispensable

Soft Skills :

Esprit structuré et rigoureux.

Autonomie et force de proposition.

Excellentes capacités de communication et de collaboration

Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.